티스토리 뷰
목차
온누리상품권은 전통시장과 골목상권 활성화를 위해 정부와 지자체가 운영하는 대표적인 지역경제 지원 수단입니다. 최근에는 구매 촉진을 위해 환급(캐시백) 제도가 함께 시행되어 소비자들이 더 많은 혜택을 누릴 수 있습니다. 특히 일정 금액 이상 결제 시 사용액의 일부를 환급받을 수 있는 구조로 운영되고 있어 전통시장 소비자와 소상공인 모두에게 실질적인 이익을 제공합니다.
✅ 신청 방법
온누리상품권 환급을 받기 위해서는 반드시 정해진 기간과 방식에 따라 결제가 이루어져야 합니다. 디지털 온누리상품권의 경우 제로페이 기반 결제 앱(비플페이, 체크페이 등)을 통해 가맹점에서 결제 시 환급이 자동으로 적용됩니다. 예를 들어 행사 기간에 일정 금액 이상 결제하면 결제 금액의 10%~20%를 디지털 온누리상품권으로 다시 돌려받을 수 있습니다.
오프라인 지류 온누리상품권은 환급 이벤트에 직접 참여하기 어렵지만, 사용 후 잔액 환급 제도가 적용됩니다. 즉, 5천원 또는 1만원권 상품권을 사용할 경우 결제금액이 액면가의 60% 이상일 때 잔액을 현금으로 돌려받을 수 있습니다. 이 제도는 소비자의 편의성을 높이고 상품권의 실제 사용률을 확대하기 위해 운영됩니다.
환급 절차는 자동 환급과 신청 환급으로 나뉩니다. 디지털 온누리는 주간·월간 행사에 따라 시스템 상에서 자동 환급되며, 별도의 신청이 필요하지 않습니다. 반면 지류 상품권의 잔액 환급은 현장에서 직접 요구해야 하며, 거스름돈 환급 규정을 숙지하고 있어야 원활히 받을 수 있습니다.
✅ 대상 조건
온누리상품권 환급 대상은 상품권을 정식으로 구매하여 가맹점에서 사용하는 모든 소비자에게 적용됩니다. 특히 디지털 온누리상품권의 경우 개인 명의의 앱 계정에서만 환급이 가능하며, 법인 명의나 대리 결제를 통한 환급은 허용되지 않습니다. 또한 환급 혜택은 행사 기간 동안 결제 횟수나 금액에 따라 한도가 적용됩니다.
지류 상품권의 경우 특정 가맹점에서 사용했을 때 현금 잔액 환급이 가능하며, 전자형·모바일형 상품권 역시 동일하게 60% 이상 결제 시 환급 기준이 적용됩니다. 다만, 단순한 현금 교환은 불가능하며 반드시 사용 후 잔액에 대해서만 환급이 이루어집니다. 환급이 불가피하게 거부되거나 문제가 발생할 경우 소비자는 고용노동부, 중소벤처기업부, 또는 온누리상품권 고객센터를 통해 권리를 주장할 수 있습니다.
| 분류/유형 | 기준/조건 | 지원 내용 |
|---|---|---|
| 디지털 온누리 | 행사 기간 앱 결제 | 결제액의 10~20% 환급 |
| 지류 온누리 | 액면가의 60% 이상 사용 | 잔액 현금 환급 |
| 전자형 | 온라인 결제 후 60% 이상 사용 | 구매처 은행에서 잔액 환급 |
| 특별재난지역 | 지정된 기간·지역 내 사용 | 20% 환급(최대 2만원) |
| 일반지역 | 주간 행사 기간 사용 | 10% 환급(최대 2만원) |
✅ 지급 금액
환급 금액은 결제 금액과 행사 조건에 따라 달라집니다. 디지털 온누리상품권의 경우 주간 행사에서는 1만원 이상 결제 시 결제액의 10%가 환급되며, 주간 최대 2만원까지 받을 수 있습니다. 특별재난지역에서는 환급율이 상향되어 최대 20%까지 지원되며, 동일하게 2만원 상한이 적용됩니다. 따라서 개인의 소비 패턴에 따라 전략적으로 결제하면 더 큰 혜택을 누릴 수 있습니다.
잔액 환급 제도는 결제 후 남은 금액에 대해서만 적용되므로, 예를 들어 1만원권 상품권으로 7천원을 사용했을 경우 남은 3천원을 현금으로 돌려받을 수 있습니다. 단, 5천원권 상품권의 경우에는 3천원 이상 사용 시 잔액 환급이 가능합니다. 이처럼 잔액 환급 제도는 소액 단위에서도 불편함 없이 사용할 수 있도록 마련된 제도입니다.
| 분류/유형 | 환급율 | 최대 한도 |
|---|---|---|
| 일반 행사 | 10% | 주간 2만원 |
| 특별재난지역 | 20% | 주간 2만원 |
| 지류 잔액 | 사용 후 잔액 환급 | 권종 기준 |
| 전자형 잔액 | 60% 이상 사용 후 잔액 환급 | 은행 교환 |
| 디지털 자동환급 | 시스템 반영 | 앱에 적립 |
✅ 유효기간
온누리상품권 자체의 유효기간은 발행일로부터 5년입니다. 따라서 환급 혜택 또한 상품권의 유효기간 내에서만 받을 수 있습니다. 디지털 상품권은 앱 내에서 자동으로 만료일이 표시되므로 사용 기한을 반드시 확인해야 합니다.
환급 행사는 정부 정책에 따라 별도의 기간이 설정됩니다. 예컨대 주간 환급 이벤트는 특정 회차별 기간에만 적용되며, 기간을 벗어나 결제할 경우 환급이 불가합니다. 따라서 참여자는 반드시 행사 일정을 확인하고 그 기간 내에 사용해야 합니다.
잔액 환급 제도의 경우 상품권 유효기간 내에서 언제든지 적용할 수 있으며, 기간이 지나면 환급을 받을 수 없습니다. 따라서 소비자는 상품권을 미리 사용하고 환급을 통해 경제적 혜택을 챙기는 것이 중요합니다.
✅ 확인 방법
환급 여부는 디지털 온누리 결제 앱에서 확인할 수 있습니다. 결제 후 일정 기간 내에 환급액이 앱 계정에 적립되며, 알림 메시지나 결제 내역에서 환급 내역을 확인할 수 있습니다. 일부 앱은 적립 완료 시 푸시 알림을 제공하여 사용자가 바로 알 수 있도록 합니다.
지류 상품권의 잔액 환급은 현장에서 즉시 확인할 수 있습니다. 가맹점에서 결제를 완료하면 남은 금액이 현금으로 환급되므로, 영수증과 함께 즉시 확인하는 것이 좋습니다. 전자형 상품권의 경우 은행을 통한 환급 절차 후 계좌 이체로 확인됩니다.
추가적으로, 환급에 문제가 있거나 확인이 되지 않을 경우 고객센터(1670-1600)에 문의하면 처리 과정을 안내받을 수 있습니다. 또한 소상공인24, 중소기업 통합콜센터(1357)를 통해서도 관련 민원을 제기할 수 있습니다.
✅ Q&A
Q1. 온누리상품권을 사용하지 않고 현금으로 환급받을 수 있나요?
A1. 원칙적으로 상품권을 단순 현금으로 교환하는 것은 불가능합니다. 환급은 반드시 결제 후 잔액에 대해서만 적용됩니다. 따라서 60% 이상 사용했을 경우에만 잔액을 환급받을 수 있습니다. 이를 통해 상품권 본래 목적에 맞게 전통시장 활성화를 유도하고 있습니다.
Q2. 환급액은 언제까지 받을 수 있나요?
A2. 환급액은 행사 기간 내 결제해야 발생하며, 환급은 통상 결제 후 2~3일 내 앱에 반영됩니다. 다만 특정 프로모션은 1~2주 후에 일괄 지급되는 경우도 있으므로 공지를 확인하는 것이 중요합니다. 유효기간 내 사용해야만 정상적으로 환급이 반영됩니다.
Q3. 환급 신청이 거부되었을 때 어떻게 해야 하나요?
A3. 환급이 거부되었을 경우 우선 결제 방식과 행사 조건을 충족했는지 확인해야 합니다. 조건이 충족되었음에도 불구하고 거부되었다면 고객센터를 통해 이의신청을 제기할 수 있습니다. 법적으로 정해진 기준 내에서 운영되는 제도이므로 정당한 사유 없이 환급을 거부할 수 없습니다. 필요시 고용노동부나 중소벤처기업부를 통해 민원을 제기할 수 있습니다.